在职场上和私底下，大家应该都有过对某些人的攻击性言论感到烦躁和消沉的经验吧。 工作上稍微犯点小差错就被夸张地责备了一番。还会被讲一些刺耳的话：「○○好好喔，看起来好闲的样子。不像我都忙不过来……」
只要生活在这个社会上，就免不了要和周围的人交际，其中也会发生大大小小令人讨厌的事情。虽然无可奈何，但是要如何将伤害降到最低呢？那些提示就写录于三笠书房出版的『聪明「回话」技巧』一书里。
会讲出攻击性言论的８种人
这本书说，会讲出攻击性言论的人分为８类。
1.「国王」类：用高压的语气与周围的人对话。
2.「裸身国王」类：喋喋不休地炫耀自己的事情。
3.「钦羡」类：会脱口说出刺痛别人胸口的嘲笑或批评
4.「小鬼头」类：发生不如意的事情时就会像小孩子般发怒和闹彆扭。
5.「悲剧英雄」类：只会讲些牢骚和负面发言，以表现自己有多么不幸。
6.「代入」类：对他人的小失败会很夸张地生气。
7.「创伤」类：试着将自己体验过的恐惧传达给其他人。
8.「虐待狂」类：暗地里採取暴力的言行。
现在了解烦恼根源的对方是哪一类之后，就知道如何迴避或回覆对方的攻击。
并非「赢」在吵架，而是「不」吵架的对应方法
而且，书中还介绍了许多研究案例。担任编辑的市川先生表示，心中挂念的并非「吵赢对方的方法」而是「不吵架．不引起吵架的聪明对应方法」的话，就有办法实际应用在自己的立场和状况上面。
举个例子。
上司是位歇斯底里的女性，自己只是提出有点不同的意见，对方就会剑拔弩张地反驳回来。这位女性就是「国王」类，她的反驳来自于缺乏自信。像这种情况，只要暗示对方「妳现在正在传达自己缺乏自信。」并讲些让对方冷静下来的话即可。
「针对无心的发言，若自己也回以挖苦或辛辣的言论的话，只会更加刺激对方，最后就演变成彼此都感到痛苦的境地。所以换个方式，高明地回应，表现大人的态度并镇住场面，不让同样的攻击继续下去，这样一来也可以保护自己的内心。办得到的话就等于习成了『聪明回话技巧』，在各种情况下都能够採取最佳对应方法。这就是老师教会我的事情。」
改变想法，减轻压力
另外，本书也提到「攻击者也是弱者」一事。被攻击的一方虽然会烦恼「为什么我非得被这么批评不可呢？」，可是如果知道对方的模式并思考着「这个人很软弱呢。」的话，就会变得轻鬆多了吧。
市川先生表示「老师的后记所写的『幸福才是最大的报复』的思考方式，让我感受到很大的启发。每天的生活都有不如意的事情发生，这时候心里相信『自己变得幸福就是最大的反击』的话，就会有『将来我会赢』的想法。如此一来，心里真的会变得轻鬆多了。」
并非正面承受，而是试着改变想法让压力减轻。
「上司、同僚、朋友、家人、岳父母或公婆、孩子朋友的母亲……不管对方多么棘手，运用『回话技巧』的话一定就可以面对这些人。在这世上，无法违逆上司错误命令的企业风气仍不变地製造问题。只要知道『这种时候就该这么说』的话，就可以拯救人和组织。希望这本书可以成为大家的”心理盾牌”。」
现代的日本人受到他人攻击或遇到不合理的事情时都是「忍耐」居多。可是身为作者的片田朱美老师明确地表示「我会迎战」。为了保护自己，採取「聪明回话」的战斗方式也不错吧。
（上村逸美／boox）