世界最大的综合网上旅行社的Expedia Inc.的日语网页，对于10几岁～60几岁的男女500人为对象，实施了关于机内礼仪的意识调査。根据调査结果，超过半数以上的人都同意「后面的乘客一直踢椅子」是最令人憎的机内行为呢。
■什么样的乘客是搭飞机时，最令人讨厌的乘客呢？
男女共同第一名就是「在后面不停的踢椅背」的乘客。接着是「有味道的乘客」「椅背倒的很后面」「不管自己的小孩」等等，几乎男女选择的顺位都一样。全体的调查结果，女性比较容易出现以上的问题，而男性则是比较会对周围的环境以及大家的感观敏感呢。另一方面，「随身行李带太多了」对于男性而言是很讨厌的行为，比起女性多了 2倍。这可能是因为男女的随身行李的量不同，而导致有这样的结果。
◎日本人以及美国人所认为「最令人讨厌的乘客」的差异是在「椅背倒的太深了」这个事项
日本人以及美国人对于最讨厌的机内行为第一名就是「在后面不停的踢椅背」。机内空间已经很狭小了，谁都希望能有更多自己的空间吧。还有，「有味道的乘客」也在前3名之中。另一方面，日本人与美国人的回答的差异出现在「椅背倒的很后面」以及「可以听到耳机传出来的声音」事项上。
虽然对于日本人而言，椅背倒的太深是很没有礼貌的行为，但是对于美国人来说这是很正常的行为。而日本人不介意耳机传出来的声音，但是美国人却非常在意，也都是由于价值观不同所得到的结果。
总而言之，日本人不喜欢别人侵佔自己的个人空间，而美国人则是对于小孩子以及耳机传出来的噪音感到不快。意外的地方是，自己觉得没问题的事，对于别人而言可是大问题呢，尤其是国际线更要注意了。
◎美国人选的最令人讨厌的乘客是
「大食客」
「抓别人椅背的人」
「在大家前面看色情书籍的人」
「大庭广众之下热吻黏踢踢的情侣」
■说不出「No」的日本人。70%的日本人遇到没礼貌的乘客也不会抱怨
对于日本人的设问，如果遇到没礼貌的日本人以及外国人的时候，你会不会跟他们抱怨。果然不出意料，如果对方是日本人的话，约6成的日本人不会抱怨。
如果对方是外国人的话，那更有约7成的乘客不会去抱怨了。日本人不但对自己人客气，对于外国人已经到达「害羞」的境界了。
顺道一提，2009年对于曾经待过欧洲，北美，以及亚洲等地约4万间饭店的资深经理们，针对客人抱怨做了一份调查，发现到日本的抱怨最少，而最多的是美国，这也让人看到日本以及美国的态度不同。
◎如果有其他日本客人有不礼貌的行为，你会阻止他吗？
「会」 40％
「不会」60％
◎上题换成外国人的话，你会阻止他吗？
「会」 29％
「不会」71％
■番外篇・约6成的饭店住宿客认为「晚上在房间吵闹」是最讨人厌的行为
住在饭店时，什么样的客人最令人讨厌呢？根据调查结果，前5名是「吵闹」以及「噪音」等等，噪音是最令人讨厌的项目呢。还有「不顾别人怎么看，在大庭广众之下有亲密的行为」是最多青少年男女所讨厌的行为。而女性特有的「搭讪」烦恼，则是在30岁以下佔有6%呢。
■调査概要
■调查数：计480名（从9820名筛选）
■年 齢 ： 有工作的青少年〜60几岁的男女
■调査方法 ：网路调查
■调査公司 ：乐天Research
